Centennials o Gen Z: la nueva generación de consumidores.

¿Millennials? ¿Boomers? ¿Gen Z? ¿Pandemials???  Cuesta un poco seguirle el ritmo a las nuevas generaciones, por eso en este post te contamos un poco más de los Centennials; la generación que viene representando nuevos retos para los marketers. 

¿Quiénes son los centennials?

Son la generación nacida entre los años 1996 y 2012. A diferencia de los millennials, llegaron a un mundo completamente digital y tienen como una característica principal el poco esfuerzo que les toma adaptarse a las nuevas tecnologías. 

Los Gen Z, como también se los conoce, lo saben todo sobre social media y las nuevas tendencias, razón por la cual, tanto sus hábitos de comportamiento y consumo, como la forma en que las marcas conectan con ellos es muy particular.

En este post te contamos algunos datos a tener en cuenta para que la comunicación y estrategias de marketing de tu marca sean atractivas y efectivas para esta generación.

Encuéntralos en el ecosistema digital 

Si algo caracteriza a los centennials, es que no se dejan sorprender. Buscan en internet todo lo que necesitan saber, por lo que es más atractivo para ellos sentir que han “encontrado” a una marca o producto, y no al revés.

Desde pequeños han consumido contenido de entretenimiento a través de canales modernos como Youtube, programas en celulares, o tablets. A diferencia de otras generaciones, prefieren el contenido “on demand” en plataformas como Netflix, Amazon, Apple TV, Disney+ y otros similares. 

Este comportamiento también se traduce en cómo escuchan música, siendo Spotify y Apple Music, las plataformas preferidas.

Uso de redes sociales

Si bien internet y las redes sociales son el eje de su día a día, es interesante cómo proyectan su comportamiento en las diferentes plataformas.

Facebook: Una red que les sirve para mantener el contacto con su entorno familiar. En Facebook postean con menor frecuencia e intentan proyectar una imagen más seria y conversadora. 

Instagram: Sigue siendo la red social por excelencia para esta generación. En ella proyectan la imagen que quieren mostrar al mundo: su personalidad, sus preferencias musicales, lo que compran, lo que comen, hasta lo que crean; desde arte, hasta memes.

Además, es un espacio en el que buscan a las marcas en tendencia y que más se acerquen a lo que desean proyectar: moda, restaurantes, bebidas, skin care, etc.

Instagram también es un lugar en donde encuentran muchas referencias para su estilo de vida, sobre todo en influencers; sin embargo, optan por micro influencers variados y especializados en los temas que más le interesan. Para los gen z importa más la calidad de contenido que el número de seguidores, por lo que el marketing de influencia debe ser muy estratégico.

En LATAM, Whatsapp es la red preferida para conectar con su círculo más cercano. No es vista como una red social sino como un canal de comunicación mucho más privado.

Tik Tok: Durante la pandemia el uso de esta plataforma creció en más del 85% y son los millennials y centennials los que más la prefieren, siendo más de la mitad del total de usuarios de esta red.

El algoritmo de Tik Tok logra que el contenido que se muestra a un centennial sea tan personalizado y adaptado a sus gustos que lo convierte en el espacio perfecto para pasar horas de horas viendo videos de todo tipo. En este espacio la publicidad intrusiva “tradicional” es rechazada al instante. 

En esta red social los centennials comparten y consumen contenido. El éxito se da de forma orgánica y con base en la creatividad y calidad del contenido que produzca cada usuario, desde challenges, hasta cuentas dedicadas a dictar cursos sobre un tema.

Descubre sus motivaciones

Si no sabemos qué motiva a alguien, ¿cómo podemos encontrar el mensaje adecuado para acercarlos a nuestra marca? 

Al igual que con otras generaciones, los gen z nos dejan muestras en su comportamiento en redes sociales sobre aquello que impulsa sus decisiones.

Son autodidactas: Si no conocen sobre algún tema, están 100% seguros de que lo encontrarán en youtube o en algún tutorial en internet. Están acostumbrados a tener información ilimitada, por lo que les resulta frustrante no encontrar datos sobre alguna marca o producto que les interesa.

Se muestran al mundo: Ya sean de carácter introvertido o extrovertido, los gen z siempre acudirán a las redes sociales para mostrar cómo son. Desde opiniones en Twitter hasta el outfit del día en instagram stories.

Son open minded: Aceptan con mayor facilidad las diferencias y no les gusta encasillarse en sus gustos y preferencias. Esto se proyecta en la ropa que compran, la música que escuchan, los libros que leen, los personajes a los que admiran y en sus elecciones a nivel sexual.

Seres políticos: Los gen z son más conscientes de las problemáticas de su entorno: cuidado del ecosistema, espiritualidad, derechos de las mujeres, desempleo, acoso, corrupción, etc; por lo que mucho de su comportamiento y consumo se basa en evidenciar sus posturas frente a estas temáticas.

Son conscientes de que han llegado a un mundo con profundos cambios y retos a los cuales tienen que enfrentarse adaptándose o transformando todo por completo.

¿Cómo atraerlos hacia tu marca?

Hazlos parte de tu equipo: Los centennials pueden identificar la publicidad no auténtica. Tener representantes Gen Z en tu equipo de marketing puede hacer una gran diferencia, pues saben de primera mano qué es aquello que puede conectar con otros con gustos y preferencias similares. 

Sé flexible: Las opciones “buy now, pay later” les resultan muy atractivas. Valoran marcas que confíen en ellos y se adapten a lo que necesitan.

Ten una postura: Como ya lo mencionamos en líneas anteriores, los centennials son políticamente activos y conscientes de su entorno social, por lo que apuestan por marcas que se alineen a sus valores.

Sé visual: Están acostumbrados al contenido multimedia y no tienen problemas en pasarse horas viendo videos si se trata de temas que llaman su atención.

“Keep it real”: Cuanto más directa y real sea tu marca, más oportunidades tendrá para conectar con los gen z. Comunícate en su vocabulario y sé transparente en tus mensajes.

Escúchalos: Para entender a un público que pasa la mayor parte de su día en redes sociales, no hay nada más importante que analizar qué hay detrás de las conversaciones que generan en los espacios digitales donde interactúan. Los centennials no tienen miedo de expresar sus opiniones y hacer escuchar su voz, así que aprovecharán el alcance de las redes sociales para dar a conocer sus experiencias con marcas, personajes y productos. Dale «ON» al social listening para aprender más de ellos.

Creer que los Los gen Z o centennials son los consumidores del mañana es estar atrasados muchos años con las oportunidades que representa este sector. Actualmente tienen un poder de compra que puede expandirse hasta los 600 billones de dólares si incluímos la influencia en el consumo de sus padres, por lo que es importante tomar nota y empezar a accionar para ofrecerles exactamente lo que están buscando.