3 MIN. DE LECTURA
Por: Natalia Quispe
Comparte este artículo:
¿Cómo el Covid-19 ha cambiado las actividades de Semana Santa en Latinoamérica?
La pandemia del Covid-19 viene afectado muchos sectores económicos, sin embargo uno de los más sensibles desde el inicio de la crisis a finales del 2019 fueron las industrias de turismo, restaurantes y eventos, las cuales tienen uno de sus picos de mayor ingreso durante los feriados de Semana Santa.
Según el último informe de la Organización Mundial del Turismo (UNWTO por sus siglas en inglés) el sector sufre su crisis más profunda con una caída del 74% en 2020 en las llegadas internacionales de turistas que pasan más de una noche en el destino al que se dirigen.
Por otro lado, el colapso de los viajes internacionales representa una pérdida estimada de USD 1,3 billones en ingresos por exportaciones, más de 11 veces la pérdida registrada durante la crisis económica mundial de 2009.
A nivel regional, los países han impuestos diversas medidas restrictivas para evitar que esta temporada se convierta en un foco de contagios. En países como México, los vuelos y traslados vía carretera a diferentes estados no ha sido prohibido, sin embargo, el gobierno aconseja a sus ciudadanos evitar en lo posible las aglomeraciones.
Mientras que en otros como Perú, el traslado de una ciudad a otra por fines turísticos se ha limitado, así como el libre tránsito de los ciudadanos.
Ante esta situación, analizamos las conversaciones públicas en redes sociales para saber qué opinan los usuarios de las diferentes restricciones y medidas aplicadas para en América Latina durante las Pascuas.
Identificamos 98 K menciones con relación a términos sobre Semana Santa. La mayor parte de la conversación se registró en Twitter, llegando a la audiencia potencial más alta. Con respecto al sentimiento que proyectaron estas interacciones, el 46% fue de sentimiento neutro, seguido por el 35% de sentimiento negativo y finalmente el sentimiento positivo con 19%.
Durante estos días feriados, las personas evitan realizar las responsabilidades del día a día, es por ello que hallamos múltiples conversaciones sobre restaurantes y servicios de delivery.
Esta conversación está compuesta por 4.5 K registros.
La actividad que interesa más a este grupo de usuarios es:
Con respecto al término “cerrar”, la gran mayoría de interacciones se refiere a consultas de usuarios frente a “qué restaurantes van a cerrar” durante estas fechas o si por el contrario brindarán atención con normalidad.
Esta actividad solía ser la favorita entre el público que aprovechaba el feriado largo para realizar actividades turísticas, sin embargo en el contexto en el que nos encontramos hoy en día, nos brinda un escenario totalmente diferente. Analizamos 6.1 K menciones relacionadas a esta actividad e identificamos lo siguiente:
La “emoción” que más se logra manifestar por parte de la comunidad es Miedo con una presencia de 55% en la conversación. Los comentarios plantean este escenario donde el Covid-19 presenta segundas olas en diferentes países de la región, seguidos por emociones que van dirigidas a las personas que realizan viajes por placer durante un contexto de pandemia en Semana Santa.
Luego de haber analizado los diferentes escenarios que se han visto afectados por la pandemia, veamos cuál es la nueva normalidad de las personas y las acciones que piensan realizar este feriado dentro de las medidas de seguridad impuestas por los diferentes gobiernos.
A pesar del descenso del sector turismo, muchos usuarios recurren a una escapada de la cuarentena y buscan momentos de silencio y relajo. Es por ello que se han identificado 3.8 K menciones en relación a términos dirigidos a posibles viajes durante Semana Santa.
Durante la cuarentena, quedarse en casa se ha vuelto una opción que permite a los usuarios ahorrar dinero, realizar responsabilidades del hogar o simplemente descansar de la rutina. Es por ello que se registran 1.1 K menciones relacionadas a personas que optarán por esa opción durante el fin de semana largo de Semana Santa en el contexto del Covid-19.
Además de ello, los hashtags más mencionados en relación a “quedarse en casa” plasman el porqué de esta decisión. Vemos que el top 3 de los mismos están vinculados al desarrollo del Covid-19:
Una de las actividades más recurrentes durante la pandemia es disfrutar de los diferentes servicios de streaming que se ofrecen en la actualidad.
Según informó CNN, Netflix sigue liderando esta carrera ya que para el 2020 gozaba de 200 M de suscriptores frente a su mejor oponente hasta el momento, y que avanza de forma rápida con su llegada a Latinoamérica, Disney+ con 85 M de suscripciones hasta el año pasado.
¿Qué dicen los usuarios sobre esta actividad durante Semana Santa?
Como se aprecia en la nube de palabras, debido a las restricciones que se están aplicando en diversos países, las personas empiezan a pedir recomendaciones de películas, series y se mencionan servicios como Netflix y Amazon Prime.
La percepción de la comunidad religiosa frente a las medidas adoptadas durante esta semana tan importante nos demuestra que la situación está dividida.
El sentimiento negativo es el más representativo con 41%, donde encontramos opiniones de usuarios que se encuentran en contra de la restricción de actividades religiosas.
Este porcentaje es seguido muy de cerca por el sentimiento neutro, en un contexto más informativo de un 36%.
El 62% de toda la conversación (2.4 K) es desarrollada por usuario hombres, mientras que el 38% es realizada por mujeres.
En el contexto político que se encuentra América Latina a puertas de elecciones presidenciales en diversos países de la región, los usuarios conversan respecto a las diferentes posiciones políticas que están tomando algunos de los candidatos presidenciales frente a las medidas tomadas por los actuales gobiernos, señalando que no están de acuerdo con acciones como el cierre de negocios, aforos o toques de queda.
Identificamos 3.6 K menciones en las que resaltan términos como: restricciones, medidas, políticos, Merkel, etc.
Siguiendo la misma línea, una de las noticias más compartidas a nivel latam fueron las declaraciones de Angela Merkel, canciller de Alemania, retractándose de las medidas de confinamiento anunciadas por semana santa para Alemania.
Un 5% de usuarios señaló estar a favor de este comunicado, argumentando que al igual que en Alemania, en países de Latinoamérica no deberían aplicarse medidas restrictivas por la fecha.
Descubre las verdaderas necesidades de tus usuarios haciendo seguimiento de sus opiniones en canales digitales.
Descubre las verdaderas necesidades de tus usuarios haciendo seguimiento de sus opiniones en canales digitales.
